Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían con número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección “Seguir mi pedido”.

Solo tienes que introducir:

  • tu número de pedido, y

  • el correo electrónico que utilizaste al comprar.

Así podrás ver el progreso del envío en tiempo real.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original

  • Debe incluir todos los accesorios

Para iniciar una devolución, contáctanos previamente por email.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago?

Si acabas de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
📧 contacto@housya.com
para que podamos corregir la dirección antes de que el paquete sea enviado.

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